Política de Troca e Devolução

Nosso objetivo é garantir que você tenha a melhor experiência possível com nossos produtos. Por isso, seguimos o Código de Defesa do Consumidor (CDC), com atenção especial à legislação específica para alimentos e bebidas.

Prazo para devolução:

O cliente pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do CDC, desde que o produto não tenha sido aberto ou consumido.

Condições para trocas ou devoluções:

O azeite deve estar lacrado, em perfeitas condições e com a embalagem original.

Produtos com indícios de uso ou violação não serão aceitos.

Em casos de produto avariado, vazado ou com defeito de fábrica, o cliente deve entrar em contato imediatamente ao receber o pedido, de preferência com fotos do problema.

Atenção:

Por se tratar de um produto alimentício, a troca só será efetuada caso seja constatado problema de qualidade, transporte ou defeito na embalagem que inviabilize o consumo, respeitando o Art. 18, §6º do Código de Defesa do Consumidor.

Como solicitar:

Envie um e-mail para atendimento@olivasdaltas.com.br com o número do pedido, o motivo da solicitação e, se possível, fotos do produto e da embalagem.

Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções para troca ou devolução.